본문 바로가기

MG 새마을금고 MG 새마을금고 MG 새마을금고 고객센터

개인정보처리방침

새마을금고중앙회는 개인정보보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

개인정보 처리방침 개정사항 비교표

제1조 (개인정보의 처리 목적)

  • 본회는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
    처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
  1. (금융)거래와 관련한 본인확인
  2. (금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상의 의무이행
  3. 회원가입 및 이용과 관련한 본인확인, 개인식별, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달
  4. 상품 및 서비스의 제공여부 판단, 경품 지급, 홍보 및 판촉활동, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
  5. 전자금융거래법 제21조 및 제22조에 의한 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안 정책 수립용 통계 자료로 활용 등의 목적
  6. 회원금고에 대한 지도·감독 및 임·직원의 교육관리
  7. 회원금고로부터 위탁받은 업무의 수행
  8. 개인정보보호법 제28조의2에 따른 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위한 개인정보 가명처리
  9. 근로계약 체결(채용)절차의 진행 및 관리, 경력·자격 등 확인(조회 및 검증), 채용여부의 결정 등 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행
  • ※ (금융)거래라 함은 여·수신, 내·외국환, 카드 및 제3자 담보제공, 공제(보험), 전자금융거래 등과 관련된 거래를 의미합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년까지 제1조의 목적을 위하여 보유·이용됩니다.
    다만, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 본회의 리스크관리 및 법령상 의무이행을 위하여 보유·이용됩니다.
  2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용)정보 제공·조회 동의의 효력기간까지 보유·이용됩니다. 다만, 개인(신용)정보 제공·조회 동의의 효력기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결 민원 처리 및 법령상 의무이행을 위하여 보유·이용됩니다.
  3. 회원의 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 다만, 회원 탈퇴일 이후에는 제1조의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 보유·이용됩니다.
  4. 상품 및 서비스의 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 다만, 동의 철회일 이후에는 제1조의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 보유 ·이용됩니다.
  5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
    - 전자금융거래의 종류 및 금액, 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보, 전자적 장치의 접속기록, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항 : 5년
    - 전자지급수단의 이용 관련 거래승인에 관한 기록, 전자금융거래의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항 : 1년
  6. 금고에 대한 지도·감독 및 교육 관리를 위해 수집된 임·직원의 개인정보는 내부관리 목적 달성 시까지 보유 이용됩니다.
  7. 본회는 업무의 효율성 제고 등을 위하여 회원금고로부터 업무를 위탁(전산시스템 통합관리, 콜센터 등)받아 처리하고 있으며, 위탁받아 처리되는 개인(신용)정보는 금고의 업무목적 달성 시까지 보유·이용됩니다.
  8. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존에 활용하기 위해 가명처리한 개인정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다.
  9. 근로계약 체결(채용)절차를 위해 수집된 개인정보는 입사지원서 최종제출일로부터 6개월까지 보유·이용됩니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

  • 1. 본회는 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리, 상품·서비스 제공, 회원금고에 대한 지도·감독 등을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
    금융거래 개인정보 수집항목
    구분 개인정보 항목
    필수적 정보 개인식별정보 성명, 생년월일, 고유식별번호(주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 여권번호), 성별, 국적, CI, 직업군, 주소·전자우편 주소·전화번호 등 연락처, IP주소, 통신사
    (금융)거래 정보 상품종류, 이자율·만기·담보 등 거래조건, 거래일시·금액 등 거래설정 및 내역 정보
    공제거래 정보 피공제자(공제대상자)의 건강진단 결과 등 질병 및 공제사고 이력관련 정보
    여신거래 정보 재산·채무·소득의 총액, 납세실적, 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등 신용능력 정보 및 신용도 판단정보
    카드거래 정보 신용능력 정보, 신용도 판단 정보, 공공 정보, 결제계좌·자동납부번호 등 자동납부 서비스를 신청한 경우 자동납부정보
    기타 금융거래의 설정·유지·이행 관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
    선택적 정보 주거 및 가족사항, 결혼 여부, 세대구성 등 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
    전자금융거래법에 따른 수집정보 회원ID, 이용 전화번호, 운영체제 식별번호, 스마트기기 고유값, 접속일시, 서비스 이용기록, IP주소, HDD Serial, MAC 주소, 쿠키 등
  • ○ 수집방법
    - 본회 또는 본회에 업무를 위탁한 금고로부터 직접 수집
    - 홈페이지, 모바일 앱(MG더뱅킹, 공제앱 등), 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역 등을 통한 수집
    - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    - 고객센터의 문의사항을 통한 수집

  • 2. 본회는 입사지원 등 채용업무를 위해 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
    입사지원 개인정보 수집항목
    구분 개인정보 항목
    필수적정보 민감정보 신체검사정보 : 본회 내규에 의하여 실시한 건강검진 결과에 관한 정보
    장애정보(장애번호 포함)
    개인식별정보 사진, 성명, 생년월일, 국적, 주소, 전화번호비상연락망, 휴대전화번호, 전자우편주소, 학력(성적포함)·경력·어학 및 자격사항, 수상이력, 교내외 과외활동, 병역사항, 특기, 취미, 보훈여부(보훈번호 포함)
  • ○ 수집방법
    - 홈페이지를 통한 온라인 지원서 작성


제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

  1. 본회는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보 수집 및 이용 등 개인정보를 처리에 대해 영업점 등에서 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
  2. 개인정보보호법 제22조의2 제2항에 따라 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 동의를 받기 위하여 해당 아동으로부터 직접 법정대리인의 성명·연락처에 관한 정보를 수집할 수도 있습니다.
    - 수집 항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처
  3. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)   제3자 제공현황

  • 본회는 고객의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  2. 법령 등에 특별한 규정이 있는 경우
  3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제6조 (민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법)

  • 본회는 재화 또는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 때에는 재화 또는 서비스의 제공 전에 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 정보주체가 알아보기 쉽도록 안내합니다.

제7조 (개인정보처리의 위탁)   위탁현황

    1. 본회는 법령에서 정한 바에 따라 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있으며, 위탁하는 경우에는 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 고지하겠습니다.
    2. 본회는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
    3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 개인정보 처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제8조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

  • 1. 본회는 탈퇴 또는 보유기간 만료, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등으로 더 이상 개인정보를 보관할 필요가 없는 경우에는 다음 각 목의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 해당 정보를 파기합니다.
  • 2. 제1항에도 불구하고 다음 각 목의 사유에 의해 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    1. 가. 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
    2. 나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    3. 다. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
    개인정보보호책임자
    보존 근거 보존 기간 보존하는 개인정보 항목
    상법 제33조 10년 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요 서류, 전표 등 이와 유사한 서류
    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 5년 계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보
    소득세법 시행령 제201조의10 영구 연도별 납입액, 인출액, 납입전환 금액, 확인과세 제외금액 정보 등 연금확인서 발급을 위한 정보
    특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4 5년 실지명의 확인 및 보고대상이 된 금융거래자료

  • 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 가. 본회는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 본회의 개인정보보호책임자는 그 결과를 확인합니다.
    2. 나. 본회는 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

  1. 고객은 본회에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등의 요구는 법정대리인이 직접 요청해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 고객은 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구하려면 다음 사항 중 열람하려는 사항을 요구할 수 있습니다.
    - 개인정보의 항목 및 내용
    - 개인정보의 수집·이용의 목적
    - 개인정보 보유 및 이용 기간
    - 개인정보의 제3자 제공 현황
    - 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용
  3. 권리행사는 「개인정보 보호법」시행령 제41조제1항에 따라 인터넷뱅킹 홈페이지 및 스마트뱅킹 앱을 통해서 처리하거나, 해당 금고 영업점(서면접수)에 방문하여 본인확인을 통해 신청하실 수 있으며,
    본회는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    개인정보 열람 등 요구서 다운로드
  4. 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “본회 개인정보보호지침” 별지 제5호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    위임장 다운로드
  5. 제1항에 따른 동의 철회를 요구한 경우에는 본회는 지체 없이 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 수행하겠습니다.
  6. 개인정보 열람, 처리정지 및 동의 철회 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
  7. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  8. 본회는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지 및 동의 철회의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • 본회는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
  1. 내부관리계획 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립·시행합니다.
  2. 개인정보의 암호화 : 고객의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 본회는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  4. 개인정보처리시스템 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  5. 접속기록의 보관 및 위?변조방지 : 개인정보 처리를 하는 시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다.
  6. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 : 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  7. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 적용하고 있습니다.

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련사항)

  • 본회는 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 유지하기 위하여 ‘쿠키’를 이용하고 있습니다. 쿠키는 서버가 고객의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 접속하신 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 고객은 웹브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 다만, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
  • * 쿠키 설정 거부 방법
      - 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
      - 설정(인터넷 익스플로어의 경우) 방법 예시 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

제12조 (가명정보의 처리)

  1. 가명정보의 처리 목적
    - 본회는 개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다. 본위가 처리하는 가명정보의 처리 목적은 아래 표에서 확인하실 수 있습니다.
  2. 가명정보 처리 및 보유기간
    - 가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다. 본회가 처리하는 가명정보의 처리 및 보유기간은
    아래 표에서 확인하실 수 있습니다.
  3. 가명 처리하는 개인정보의 항목
    - 본회가 가명 처리하는 개인정보의 항목은 아래 표에서 확인하실 수 있습니다.
  4. 가명정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
    - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립, 시행, 정기적 직원 교육 등
    - 기술적 조치 : 가명정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 재식별방지, 보안프로그램 설치
    - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

처리하는 가명정보의 종류 및 항목 이용목적 보유 및 이용기간
상품가입 및 거래내역, 소득정보, 신용정보 등
(2022년~2023년 기준 최근 1년 이내 거래가 있는 활동 고객 대상)
연구
(고객Seg를 통한 상품 추천Rule 개발)
가명처리 계획 시 수립한 목적 달성 시까지 보유, 이용
(2023년 2월~2023년 11월)
대출상품 이용내역 및 신용점수, 소득정보 등
(2022년~2023년 기준 최근 1년 이내 거래가 있는 활동고객 중 대출심사를 받은 고객대상)
연구
(여신가명고객 발굴을 위한 여신적합도와 여신관심도 모형 개발)
가명처리 계획 시 수립한 목적 달성 시까지 보유, 이용
(2023년 2월~2023년 11월)

제13조 (개인정보보호책임자 및 고충사항 처리부서)

  • 본회는 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
구분 개인정보보호책임자 개인정보보호 담당부서 고충사항 처리부서
소속 정보보호부문 금융소비자보호부문
담당 상무 김정아 개인신용정보부 금융지원센터
전화번호 02-2145-9874~7 1599-9000

제14조 (개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

  • 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구는 인터넷뱅킹 홈페이지 및 스마트뱅킹앱 또는 금고 영업점 방문을 통해서 가능합니다.
개인정보 보호책임자
구분 방법 이용시간
인터넷뱅킹 인터넷 뱅킹 홈페이지(ibc.kfcc.co.kr) > 뱅킹관리 > 개인정보관리 > 고객기본정보변경 24시간
스마트뱅킹 MG더뱅킹 앱 > 고객센터 > 개인정보관리 > 고객기본정보변경 24시간
금고 영업점 영업점 방문하여 열람신청 09:00~16:00
  • ○ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서: 금융지원센터 1599-9000
    ○ 관련 정책 담당부서: 개인신용정보부 02-2145-9874~7

제15조 (권익침해 구제방법)

  • 고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  1. 개인정보분쟁조정위원회 : 02-1833-6972(www.kopico.go.kr)
  2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

  • 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 본회가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개할것입니다.